Membre du SOLDIER de première classe tout comme Sephiroth, Zack est un des meilleurs membre de cet ordre même s'il reste bien inférieur en terme de capacité à ce dernier. Il développe une certaine amitié avec Cloud qu'il prendra en charge durant toute l'affaire, protégeant le jeune homme et lui prodiguant de nombreux conseils. Il s'entend aussi bien avec Sephiroth.