Une sorcière aux nombreux pouvoirs, qui gère Aburaya, l'établissement de bains publics épicentre de ce monde étrange. Personne ne connaît son âge. Elle utilise la magie et dirige de façon stricte ses employés. Elle peut sembler cruelle et impitoyable (elle prive Chihiro de son identité et réserve un sort peu enviable à ses parents), mais d'un autre côté cède au moindre caprice de son fils. Acariâtre, rouspéteuse, c'est une avare qui a son franc parler. Elle a le goût du luxe et des apparâts et habite des appartements à la décoration sompteuse. Elle représente une certaine part de notre société.